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Manuela BASSO

Responsable Marketing trilingue

Image de marque
Environnements techniques complexes
Stratégie et opérationnel
Organisation. Curiosité. Sourire.
Manuela BASSO
39 ans
France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
« L'important est de ne pas cesser de poser des questions. La curiosité a sa propre raison d'exister. » - Albert Einstein -

Organisation. Curiosité. Sourire.
Ces 3 mots résument ma façon d'être et de travailler:
  • organisée dans la mise en place de plans stratégiques et opérationnels, dans la gestion des timings et des budgets;
  • curieuse et proactive dans la recherche de nouvelles idées et solutions;
  • toujours dans la bonne humeur et l'esprit d'équipe.

Grâce à des expériences professionnelles variées, j’ai pu développer un savoir-faire global dans un environnement technique et scientifique complexe, en supportant la croissance de l’entreprise avec des plans performants et des messages efficaces.
Expériences
  • Dans une plateforme hot-line d'assistance pour les marques AUDI, Volkswagen, SEAT et SKODA, j'étais chargée de l'assistance aux automobilistes français, italiens, anglais et allemands.
  • Résolutions de difficultés ou de cas particuliers.
Détails de l'expérience
  • Traitement de 50-70 clients par jour.
  • Prise en charge et suivi téléphonique ou informatique des clients.
  • Réservations de voiture de location et suivi de ces réservations.
  • Réservations d'hôtel, avion, train et suivi de ces réservations.
Description de l'entreprise
ACTA, filiale des principaux Automobiles Clubs européens, a été fondée en 1992 pour compléter le réseau d’assistance européen d'ARC Europe, leader européen pour l’assistance des véhicules neufs en Europe, et pour déployer les services d’assistance (24h/24, 7j/7).

L'expertise développée tout au long de ces années, permet à ACTA de se positionne aujourd’hui comme un acteur majeur du secteur.
Site web de l'entreprise